Dort wo Menschen mit unterschiedlichen Charakteren und Bedürfnissen täglich auf engem Raum und in wechselnden Teams und Gesprächskreisen zusammenarbeiten, entsteht eine Vielzahl von Konflikten. Solche Konflikte, wie lange Auseinandersetzungen, Mobbing oder andere Friktionen können den Entwicklungsprozess einer Abteilung oder eines Teams empfindlich stören und möglicherweise den Erfolg gefährden. Die damit gebundenen Ressourcen an Zeit, Geld und Nerven sowie die mit verschleppten, unausgesprochenen Problemen verknüpften negativen Effekte auf das Arbeitsklima, die Arbeitsabläufe und die persönlichen Beziehungen versursachen für den Arbeitgeber erhebliche Kosten, die oftmals nicht eingeplant wurden.
 
Unternehmen und Organisationen können Mediation bei internen Konflikten sinnvoll einsetzen, wenn es beispielsweise Konflikte

 
• innerhalb der Geschäftsführung, zwischen Führungskräften, zwischen Arbeitgeber und Betriebsrat,
  zwischen einzelnen Mitarbeitern, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie zwischen
  Abteilungen oder Teams gibt

• bei arbeitsrechtlichen Konflikten, bei Streit am Arbeitsplatz, im Falle von Vertragsgestaltungen und
  -störungen, zur Begleitung von Veränderungsprozessen, bei Personalentscheidungen, bei
  Standortwechseln, im Zuge von Teamentwicklungen und bei Unternehmensnachfolgen gibt

Bei Konflikten zwischen Unternehmen stehen oftmals langjährige Geschäftsbeziehungen auf dem Spiel oder es drohen zeitraubende Rechtsstreitigkeiten, deren Ausgang zudem ungewiss ist. Eskalieren Auseinandersetzungen bei Fusionen, sind oft beide Seiten die Verlierer. Der Streit um die Unternehmensfolge führt dazu, dass es am Ende nichts mehr fortzuführen gibt.

Bei externen Konflikten kann eine Mediation bei folgenden Beispielen sinnvoll sein:

• mit einem anderen Unternehmen, zwischen Mutter- und Tochtergesellschaften, Geschäftspartnern, 
   Herstellern und Zulieferern, Kunden, Firmennachbarn, der öffentlichen Verwaltung, Bürgerinitiativen
   und Interessenverbänden, bei Vertragsverhandlungen, bei Konflikten um vertragliche Auslegungen,
   bei Fusionen,

• bei Streitigkeiten zwischen konkurrierenden Unternehmen, bei Konflikten um Standorte und
   Risikopotenziale.

Hier erklärt ein Video der IHK Berlin, was Mediation ist und was sie leisten kann (Quelle: youtube.de)